Rechtslage einordnen
Vertrag, Widerruf, Gewährleistung, Rückzahlung und mögliche Schadensersatzansprüche prüfen.
Verbraucherrecht · Verträge · Banken · Versicherungen
Verbraucherrecht: Ansprüche prüfen und konsequent durchsetzen
Wenn Unternehmen Leistungen verweigern, Verträge fehlerhaft abwickeln oder Zahlungen zurückhalten, kommt es auf eine klare rechtliche Einordnung, belastbare Nachweise und rechtzeitiges Handeln an.
Das Wichtigste in 60 Sekunden
Vom Problem zu einer belastbaren Strategie
Das Verbraucherrecht schützt Privatpersonen bei Verträgen mit Unternehmen. Typische Fälle betreffen Kauf und Leasing, Banken und Zahlungsdienste, Versicherungen, Reisen, Glücksspielangebote sowie digitale Verträge.
Wir prüfen deshalb nicht nach Schablone, sondern danach, wer Ihr Vertragspartner ist, was vereinbart wurde, welche Pflichtverletzung vorliegt und welche Fristen laufen.
Unterlagen sichern
Verträge, Kommunikation, Zahlungen, Fristen und den zeitlichen Ablauf vollständig dokumentieren.
Passenden Weg wählen
Ansprüche außergerichtlich geltend machen und – wenn sinnvoll – gerichtlich durchsetzen.
Worum geht es bei Ihnen?
Unsere Schwerpunkte im Verbraucherrecht
Die folgenden Themen bilden die häufigsten Konstellationen ab. Ob wir Ihren konkreten Fall übernehmen können, klären wir nach einer ersten Sichtung.
Fahrzeug & Mobilität
Mängel beim Kauf oder Leasing, Finanzierung, Hersteller- und Händlerfragen.
Zum Themenbereich Abgasskandal →Banken & Zahlungsverkehr
Unberechtigte Zahlungen, Kredit- und Finanzierungsfragen sowie bankrechtliche Rückforderungen.
Beispiel Bankbetrug →Versicherungen
Leistungsablehnungen, Vertragsbeendigung und Rückabwicklung von Versicherungsverträgen.
Lebensversicherungen →Online-Casino & Sportwetten
Prüfung möglicher Rückforderungen von Spieleinsätzen unter Berücksichtigung von Anbieter, Zeitraum, Lizenzlage und aktueller Rechtsprechung.
Zum Themenbereich Glücksspiel →Reise & Immobilienkauf
Reisemängel sowie Sach- und Rechtsfragen rund um erworbene Immobilien.
Reisemängel einordnen →Mängel beim Immobilienkauf →
Kauf & digitale Verträge
Gewährleistung, Widerruf, Abonnements, digitale Dienste und sonstige Verbraucherverträge.
Konkreten Fall schildern →Wichtig: Eine Anfrage oder außergerichtliche Korrespondenz hemmt gesetzliche oder vertragliche Fristen nicht automatisch. Bei erkennbarer Frist sollten Sie dies im Formular ausdrücklich angeben.
Allgemeine Orientierung
Welche Rechte können in Betracht kommen?
Die passende Rechtsfolge hängt vom Vertrag und Einzelfall ab. Typische Anspruchsrichtungen sind:
Nacherfüllung & Gewährleistung
Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung oder Rücktritt können bei mangelhaften Leistungen relevant sein.
Widerruf & Rückzahlung
Bei bestimmten Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen; Ausnahmen und Fristen sind im Einzelfall zu prüfen.
Schadensersatz
Bei Pflichtverletzungen können Ersatzansprüche entstehen; Kausalität und Schaden müssen belegt werden.
Jetzt richtig handeln
Was Betroffene frühzeitig sichern sollten
Vertrag und Anlagen: Bestellung, AGB, Nachträge, Rechnungen und Zahlungsnachweise zusammenstellen.
Chronologie: Daten, Gesprächspartner, Zusagen, Beanstandungen und Reaktionen des Unternehmens notieren.
Kommunikation: E-Mails, Briefe, Chatverläufe und Zustellnachweise unverändert aufbewahren.
Fristen: Widerrufsfristen, Verjährungsfristen für Mängelansprüche sowie behördliche und gerichtliche Fristen gesondert prüfen lassen.
Keine vorschnellen Schritte: Zahlungen oder Verträge nicht ohne Prüfung eigenmächtig einstellen oder beenden.
Ausgewählte Dokumente
Verfahren und Entscheidungen
Die Dokumente belegen konkrete Verfahrensstände. Ergebnisse eines Einzelfalls sind nicht automatisch auf andere Sachverhalte übertragbar.
Urteil – 8 U 8/20
In dem von VON RUEDEN geführten Daimler-Dieselverfahren verurteilte das OLG Naumburg die Herstellerin zur Zahlung von 25.741,43 Euro Zug um Zug gegen Rückgabe des Fahrzeugs.
Entscheidung als PDF öffnen (öffnet in neuem Tab)Beschluss – VI ZR 433/19
Der Bundesgerichtshof hob im sogenannten Thermofenster-Verfahren das Berufungsurteil auf und verwies die Sache zur erneuten Verhandlung an das OLG Köln zurück.
Beschluss als PDF öffnen (öffnet in neuem Tab)Ansprechpartner
Persönliche Prüfung statt pauschaler Versprechen
Die rechtliche Bearbeitung erfolgt durch Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälte der Kanzlei. Zuständigkeit und Übernahme werden nach Sichtung Ihrer Anfrage geklärt.
Johannes von Rüden
Rechtsanwalt und Partner; veröffentlicht unter anderem zu Fragen des E-Commerce.
Profil von Johannes von Rüden →Häufige Fragen
Erste Antworten zum Verbraucherrecht
Welche Unterlagen sind für die Ersteinschätzung hilfreich?
Vertrag samt Anlagen, Bestell- oder Auftragsbestätigung, Rechnungen, Zahlungsnachweise, Mängelanzeigen, Antworten des Unternehmens und eine kurze Chronologie.
Was kostet die anwaltliche Prüfung?
Vor einer kostenpflichtigen Beauftragung klären wir, welcher Prüfungsumfang sinnvoll ist und welche Kosten entstehen können. Ein Mandat kommt erst nach ausdrücklicher Annahme und Beauftragung zustande.
Kann eine Rechtsschutzversicherung die Kosten übernehmen?
Das hängt vom Vertrag, versicherten Risiko, Zeitpunkt des Rechtsschutzfalls und möglichen Ausschlüssen ab. Eine Deckungsanfrage kann nach Prüfung sinnvoll sein.
Arbeitet die Kanzlei bundesweit?
Viele Verbraucherrechtsfälle können digital und bundesweit bearbeitet werden. Ob ein Gerichtstermin vor Ort erforderlich ist, hängt vom Verfahren ab.
Hemmt meine Anfrage eine laufende Frist?
Nein. Das Absenden des Formulars hemmt keine Frist. Teilen Sie uns erkennbare Fristen sofort mit und warten Sie bei besonderer Eilbedürftigkeit nicht ausschließlich auf eine Antwort per E-Mail.
Wie lange dauert ein Verbraucherrechtsverfahren?
Das variiert erheblich nach Gegner, Beweislage, Vergleichsbereitschaft und gerichtlicher Auslastung. Eine verlässliche Einschätzung ist erst nach Sichtung des konkreten Falls möglich.
VON RUEDEN Rechtsanwälte
Wir bringen Vertrag, Nachweise und Anspruch zusammen
Schildern Sie uns knapp, was passiert ist. Wir prüfen zunächst, ob und wie die Kanzlei Sie unterstützen kann.
Rechtliche Grundlagen & weiterführende Themen
Primärquellen und passende Vertiefungen
Gesetz§ 13 BGB · VerbraucherGesetz§ 355 BGB · WiderrufsrechtGesetz§ 477 BGB · BeweislastumkehrGesetz§ 675u BGB · nicht autorisierte ZahlungGesetz§ 812 BGB · HerausgabeanspruchRatgeberMängel beim Immobilienkauf
Zuletzt redaktionell aktualisiert am 12. August 2026. Die Seite bietet allgemeine Informationen und ersetzt keine Prüfung des Einzelfalls. Eine Mandatsbeziehung entsteht erst durch ausdrückliche Annahme.